Cases
Home » Cases
Meer dan alleen technologie: Onze impact
Bij WorkOptimizer draait alles om het creëren van oplossingen die echt waarde toevoegen aan jouw bedrijf. Ontdek hoe wij met onze expertise en passie voor innovatie de groei van onze klanten stimuleren. Lees onze case studies en zie hoe wij jouw bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen.
Case 1
Succesvolle implementatie van Zoho voor B-Tonic (Baloise)
B-Tonic kampte met een versnipperde aanpak van klantrelaties en marketingactiviteiten. Verschillende losstaande programma’s maakten het moeilijk om een helder overzicht te krijgen van de klantreis en om efficiënt te werken.
De uitdaging
Het doel was om een geïntegreerde oplossing te vinden die alle klantinteracties op één centrale plek zou samenbrengen, waardoor processen gestroomlijnd zouden worden en de productiviteit zou verhogen.
Onze aanpak
Na een grondige analyse van de bestaande processen en bedrijfsdoelstellingen, kozen we voor Zoho als het meest geschikte CRM-systeem. Onze aanpak omvatte:
- Procesanalyse: We hebben alle bestaande processen in kaart gebracht om te begrijpen waar de knelpunten zaten en hoe we deze konden optimaliseren.
- CRM-selectie: Na een zorgvuldige evaluatie van verschillende CRM-systemen, hebben we gekozen voor Zoho vanwege de uitgebreide functionaliteiten en de flexibiliteit om aan de specifieke behoeften van B-Tonic te voldoen.
- Integratie: We hebben Zoho volledig geïntegreerd in de bestaande IT-infrastructuur van B-Tonic, waardoor alle klantgegevens op één centrale plek beschikbaar kwamen.
- Migratie: Alle relevante data uit de oude systemen is zorgvuldig gemigreerd naar Zoho, waardoor een naadloze overgang werd gegarandeerd.
- Opzet marketingfunnels: We hebben gedetailleerde marketingfunnels opgezet om de klantreis van lead tot klant in kaart te brengen en te optimaliseren.
- Leadtrajecten: We hebben geautomatiseerde leadtrajecten gecreëerd om ervoor te zorgen dat leads tijdig en op de juiste manier worden opgevolgd.
- Marketingautomatisering: We hebben marketingautomatisering geïmplementeerd om tijdrovende taken te automatiseren en de efficiëntie te verhogen. Dit omvat het versturen van gepersonaliseerde e-mails, het opzetten van nurturing campagnes en het genereren van rapporten.
- Tracking en rapportage: We hebben uitgebreide tracking en rapportagemogelijkheden geïmplementeerd om de prestaties van de marketingcampagnes te meten en de ROI te berekenen.
Het resultaat
Dankzij de succesvolle implementatie van Zoho heeft B-Tonic de volgende resultaten behaald:
- Verhoogde productiviteit: Door de automatisering van veel taken hebben medewerkers meer tijd gekregen om zich te richten op waardevolle activiteiten.
- Verbeterde klantrelaties: Door een 360-graden overzicht van elke klant te hebben, kunnen medewerkers beter inspelen op de behoeften van klanten en een persoonlijke ervaring bieden.
- Hogere conversieratio: De geoptimaliseerde marketingfunnels en geautomatiseerde leadtrajecten hebben geleid tot een verhoging van het aantal leads dat wordt omgezet in klanten.
- Beter inzicht in de markt: Dankzij de uitgebreide rapportagemogelijkheden heeft B-Tonic een beter inzicht in de markt en kan het de marketingstrategieën effectiever bijsturen.
B-Tonic is zeer tevreden met de resultaten van het project en kan nu efficiënter werken en beter inspelen op de behoeften van haar klanten.
Ben je ook op zoek naar een partner voor de integratie van een CRM-systeem? Maak vandaag nog je afspraak.
Case 2
GPT-Integratie voor een Webshop in dierenvoeding
De uitdaging
Webshops in de dierenvoedingsector worden geconfronteerd met een steeds groeiende vraag naar gepersonaliseerde productinformatie. Klanten willen snel en efficiënt de juiste voeding vinden voor hun huisdier, rekening houdend met factoren zoals leeftijd, ras, gezondheidsproblemen en persoonlijke voorkeuren. Traditionele zoekfuncties en productbeschrijvingen schieten vaak tekort om aan deze behoefte te voldoen.
Onze aanpak
Om deze uitdaging aan te gaan, hebben we een GPT-gedreven chatbot geïntegreerd in de webshop. Deze chatbot fungeert als een virtuele dierenartsassistent, die klanten begeleidt bij het maken van de juiste keuze. De chatbot heeft toegang tot een uitgebreide database met productinformatie, waaronder:
- Productassortiment: Een compleet overzicht van alle beschikbare producten, van droogvoer tot snacks en accessoires.
- Productspecificaties: Gedetailleerde informatie over de samenstelling, geschikt voor welke dieren, etc.
- Klantprofielen: Anonieme data over eerdere zoekopdrachten en aankopen, om zo gepersonaliseerde suggesties te doen.
De chatbot kan op basis van deze informatie natuurlijke gesprekken voeren met klanten en vragen beantwoorden zoals:
- “Welk voer is geschikt voor mijn 8-jarige golden retriever met gewrichtsproblemen?“
- “Welke snacks zijn veilig voor mijn kat met een gevoelige maag?”
- “Welke kattenbakvulling is het meest milieuvriendelijk?“
De chatbot kan ook:
- Producten aanbevelen: Op basis van de gegeven informatie kan de chatbot specifieke producten aanbevelen.
- Vergelijkingen maken: De chatbot kan verschillende producten met elkaar vergelijken op basis van de opgegeven criteria.
- Bestellingen plaatsen: Klanten kunnen producten direct via de chat toevoegen aan hun winkelwagen.
- Vragen beantwoorden over verzending en betaling: De chatbot kan algemene vragen over verzending, betaling en retourneren beantwoorden.
Het resultaat
De implementatie van de GPT-chatbot heeft geleid tot de volgende positieve resultaten:
- Verhoogde klanttevredenheid: Klanten ervaren een snellere en persoonlijkere service.
- Hogere conversieratio: Meer bezoekers zetten hun bezoek om in een aankoop.
- Verminderde klantenservicekosten: De chatbot neemt een deel van de klantenservicetaken over.
- Diepere klantinzichten: De chatbot verzamelt waardevolle data over klantgedrag en voorkeuren, die gebruikt kunnen worden voor verdere optimalisatie van de webshop en marketingactiviteiten.
Conclusie
De GPT-chatbot heeft bewezen een waardevolle toevoeging te zijn aan de webshop. Door het bieden van een persoonlijke en efficiënte winkelervaring, heeft de chatbot bijgedragen aan een aanzienlijke groei van de omzet en klanttevredenheid.
Wil je ook graag een gepersonaliseerde chatbot voor je bedrijf? Maak vandaag nog je afspraak.
Case 3
Lancering van een nieuwe dienst: Brandbeveiligingskeuringen
Brandveiligheid is geen luxe, maar een noodzaak voor elk bedrijf. Met de toenemende regelgeving en de potentiële gevolgen van brand, was het voor Brandbeveiligingshop van cruciaal belang om een professionele en betrouwbare brandbeveiligingsservice aan te bieden.
De uitdaging
Brandbeveiligingshop, een gevestigde waarde in de brandbeveiligingsector, wilde haar dienstenaanbod uitbreiden met brandbeveiligingskeuringen. Hoewel ze al een sterke reputatie hadden, was het van cruciaal belang om deze nieuwe dienst op een professionele en overtuigende manier te introduceren bij hun bestaande en potentiële klanten.
Onze aanpak
Om de nieuwe dienst succesvol te lanceren, hebben we een op maat gemaakte website ontwikkeld met de volgende focuspunten:
- Duidelijke positionering: We hebben een duidelijke positie voor de nieuwe dienst gecreëerd binnen het bestaande portfolio van Brandbeveiligingshop.
- Toegankelijke informatie: We hebben complexe informatie over brandbeveiligingskeuringen op een begrijpelijke manier gepresenteerd, zodat potentiële klanten snel inzicht kregen in de toegevoegde waarde.
- Vertrouwensopbouw: Door de koppeling met de bestaande diensten en het benadrukken van de expertise van Brandbeveiligingshop, hebben we het vertrouwen van klanten versterkt.
- Call-to-action: We hebben duidelijke call-to-actions geplaatst om bezoekers aan te moedigen direct contact op te nemen voor een offerte of meer informatie.
- SEO-optimalisatie: De website is geoptimaliseerd voor relevante zoektermen zoals “brandbeveiligingskeuring [regio]”, “brandpreventie” en “veiligheidscertificaat”.
Het resultaat
De nieuwe website heeft voor Brandbeveiligingshop de volgende resultaten opgeleverd:
- Succesvolle lancering: De nieuwe dienst is met succes geïntroduceerd bij de doelgroep.
- Toename van aanvragen: Het aantal aanvragen voor brandbeveiligingskeuringen is aanzienlijk gestegen.
- Versterking van het merk: De website heeft bijgedragen aan een versterking van het merk Brandbeveiligingshop als totaalleverancier van keuringen en controles rond brandbeveiliging.
- Hogere conversieratio: Bezoekers zetten vaker de gewenste actie om, zoals het aanvragen van een offerte.
Brandbeveiligingshop is zeer tevreden met de resultaten en ziet de nieuwe dienst als een belangrijke aanvulling op hun portfolio.
Ben je op zoek naar een partner die je kan helpen met de lancering van een nieuwe dienst of product? Maak vandaag nog je afspraak.